2 May, 2025

四大平台物流與進倉政策比較：Amazon、eBay、SHEIN、Temu

隨著跨境電商迅速成長，物流與進倉政策成為影響賣家營運效率與消費者滿意度的重要因素。本文將深入探討Amazon、eBay、SHEIN、Temu這四大熱門電商平台的物流政策及要求，協助賣家找出最適合自身經營模式的平台。

平台	物流模式	出貨時效與追蹤要求	倉儲與配送服務	備註
Amazon	FBA：送貨至Amazon倉庫 FBM：賣家自行出貨，遵守出貨與追蹤政策	FBA：由Amazon配送 FBM：賣家需準時出貨並上傳追蹤編號	FBA提供儲存、包裝、配送 FBM自行負責配送	依模式不同，責任與成本差異大
eBay	賣家自行出貨，需遵守eBay出貨政策，部份地區限制使用官方物流(SpeedPAK)	賣家需按設定的處理時間內出貨，並提供有效追蹤	可自選第三方物流或自有物流	靈活但需要維持高出貨表現
SHEIN	需將貨品送至指定倉庫，符合SHEIN物流與包裝標準; 或自行發貨	自發貨：48小時內出貨，7個工作日內送達消費者	SHEIN負責儲存、包裝、配送及退貨處理	嚴格控管時效與品質
Temu	全託管（送至Temu倉）或半託管（自行配送）兩種模式	出貨設定通常為1–2工作天內，配送時間約1–5工作天	全託管由Temu處理；半託管由賣家自行處理	可依物流能力選擇模式

Amazon物流政策詳解：FBA vs FBM

Amazon提供FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）兩種物流模式。FBA模式下，賣家將商品批量送往Amazon倉庫，由平台進行儲存、包裝、配送及售後服務。賣家需符合FBA嚴格的入倉標準，包括包裝規範、商品條碼標籤、尺寸及重量限制，並透過Seller Central提交入庫計劃，同時留意季節性入倉限制或庫存上限。熱銷商品若未能依照Amazon要求日期補貨，將可能面臨計點及後續限制。使用FBA可提升轉換率，減少客服與退貨的負擔，但同時須承擔較高的成本與倉儲管理壓力，且需隨時配合Amazon政策變動。

FBM模式下，賣家自行管理商品儲存與物流配送，必須嚴格遵守平台規定的出貨時效，如2個工作日內出貨，並提供有效的追蹤號碼。顧客體驗指標（如準時交貨率、追蹤有效率）未達標準將影響賣家帳號表現。FBM模式提供較高的彈性，可降低倉儲成本並與其他平台共用物流資源，但需承擔更高的物流管理壓力且曝光度通常較FBA模式低。

FBM (Seller Fulfilled) 相關政策: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G69126

eBay物流政策詳解：賣家自寄與第三方倉庫

eBay並無類似Amazon FBA或Temu全託管的官方物流中心，多數賣家透過自行或第三方物流進行商品配送。賣家必須嚴格遵守平台的出貨規定，包括設定明確的處理時間（通常為1–3個工作日內出貨），並即時上傳有效追蹤號碼（如UPS、FedEx、USPS）。此外，平台會透過系統追蹤賣家的準時交貨率，未達標準將影響曝光率甚至帳號等級。此外，物流糾紛率（Cases Closed Without Seller Resolution）也直接影響賣家績效，且eBay對於物流細節如攬收掃描（A-Scan）、送達掃描（D-Scan）、出貨地址與物流公司選用等有更進一步的嚴格要求。

eBay 政策相關頁面: https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/230

SHEIN物流政策簡介

SHEIN平台強制所有賣家透過SHEIN Fulfillment Service（SFS），將商品送至指定倉庫進行統一管理。SHEIN負責儲存、包裝、配送及退貨服務，賣家僅需專注於產品銷售與開發，平台則對時效與商品品質有嚴格把控。賣家也可以選擇自行寄貨，商品必須在48小時內完成出貨，並於7個工作日內送達消費者，對於跨境賣家來講, 自寄貨是一個滿大的挑戰

SHEIN 寄貨政策相關: https://seller-us.shein.com/shipping-requirements

Temu物流政策簡介

Temu平台則提供較靈活的物流選項，賣家可選擇全託管（送貨至指定倉庫，由平台負責後續服務）或半託管（自行處理物流）。不論選擇何種模式，均需於1–2個工作天內完成出貨，並在5個工作日內配送完成。賣家可依據自身物流能力與資源選擇最適合的模式。

雲途物流多年來致力於協助跨境電商賣家順利處理國際包裹配送，透過系統化的服務，追蹤號可支持高達18個主流電商平台，包含Amazon、eBay、Shopee、Lazada等。我們更是SHEIN與Temu等平台的重要物流合作夥伴，提供可靠且彈性的解決方案，協助賣家有效提升物流效能，確保貨物準時、安全地送達客戶手中。

總結來說，選擇適合的平台與物流模式，對跨境電商的營運成效至關重要。賣家應依據業務規模、物流管理能力與資源情況慎重決策，以確保營運順暢與客戶滿意度提升。